در این بخش قصد داریم مفهوم «آگاهانه» را بررسی کنیم. برای شروع، خلاصه‌ای از بحث‌های قبلی ارائه می‌دهیم: تکامل بازاریابی در 120 سال گذشته نشان می‌دهد که کسب‌وکارها باید عصر فعلی خود را بشناسند، ابزارهای مرتبط با آن را به‌درستی اجرا کنند و سپس، با برنامه‌ریزی، ابزارهای عصر بعد را به‌تدریج وارد کنند. این رویکرد شرکت‌ها را به رهبران صنعت تبدیل می‌کند و مزیت رقابتی پایداری برای آن‌ها ایجاد می‌نماید.