بازاریابی یک فرایند مدیریتی و اجتماعی است که در آن افراد با تولید و مبادله کالا یا خدمات، نیازها و خواسته‌های خود را برطرف می‌کنند. پیش‌تر مفهوم «نیاز» و ابزارهای تحلیل آن، از جمله نظریه «سلسله‌مراتب نیازهای مازلو» بررسی شد. توانایی تحلیل درست نیازها، یکی از مهارت‌های اصلی بازاریابی است و ابزارهای بازاریابی باید با طبقه نیازی که برند در آن قرار دارد، هماهنگ شوند.